Política de Privacidad

1. Introducción

Cronvela (en adelante, "el taller", "nosotros") se toma en serio la protección de los datos personales de quienes se comunican o contratan servicios a través de este sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, con qué fin la usamos y qué derechos le asisten como titular de esos datos.

Esta política aplica a la información recibida a través del formulario de contacto del sitio y de cualquier comunicación directa por correo o teléfono relacionada con la prestación de servicios de relojería. Para consultas sobre privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto del sitio podemos recibir los siguientes datos:

• Nombre — para identificar al remitente y personalizar la respuesta.
• Correo electrónico — para responder a la consulta.
• Teléfono (opcional) — para contacto en caso de ser necesario.
• Mensaje — la consulta o descripción del reloj que el usuario redacte voluntariamente.

Base legal del tratamiento: el tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario al enviar el formulario (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina), y en el interés legítimo de responder consultas sobre servicios.

Plazo de conservación: los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, en caso de no concretarse ningún servicio, se eliminan pasados 12 meses desde el último contacto.

3. Uso de los datos

Los datos recibidos se usan exclusivamente para:

• Responder la consulta o presupuesto solicitado.
• Coordinar la entrega y devolución del reloj.
• Enviar el informe de servicio y documentación relacionada.
• Mejorar la atención y el funcionamiento del sitio web.

No se utilizan los datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo y explícito. No compartimos datos personales con terceros salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de alojamiento web) o requerido por obligación legal.

El sitio puede utilizar Google Analytics para el análisis de tráfico de forma agregada y anonimizada. Consulte la Política de Cookies para más detalles.

4. Medidas de protección de datos

• El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos.
• Los datos de contacto se almacenan en servidores con acceso restringido.
• Solo el personal del taller con necesidad operativa accede a los datos recibidos.
• En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares afectados en el plazo previsto por la normativa vigente.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico; las analíticas y de preferencia son opcionales. Para obtener información detallada y gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que el taller conserve sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud.

7. Vínculos a sitios de terceros

Este sitio puede contener vínculos a sitios externos (por ejemplo, Google Maps). Cronvela no tiene control sobre el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios y no asume responsabilidad sobre ellos. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Cronvela están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Cronvela puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.